Customer Service Agent (m/w/d)

Aachen

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Du bist bei EXPLETO Teammitglied im Support und verantwortlich für:

Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung der vereinbarten Service-Levels
Selbständige Entwicklung von effizienten Lösungsansätzen
Eine enge Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit dem Team

Du hast eine Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
Du verfügst bereits über praktische Erfahrung im IT-Support
Du bist kontaktfreudig und genießt es, im direkten Kontakt mit Menschen zu sein
Du hast spaß an der Lösung von IT-Problemen und der Bewältigung technischer Herausforderungen
Du zeigst die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Du verfügst bereites über solide Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen
Du bist Quereinsteiger? Kein Problem, uns interessiert was du kannst

Genieße flexible Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren (Gleitzeitenregelung)
Profitiere von flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen in einem engen und familiären Team
Arbeite mit modernster Büroausstattung, um deinen Arbeitsplatz effizient und komfortabel zu gestalten
Erhalte einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit individuellen Vergütungs- und Sozialleistungen
Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr
Erhalte Steuerfreie Sachbezüge wie z.B. der Spendit Card
Bei uns legen wir Wert auf offene Kommunikation und eine ausgewogene Work-Life-Balance
Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei Projekten, die es ermöglichen remote zu arbeiten bieten wir die Möglichkeit an, an bis zu 3 Tagen pro Woche im Home-Office oder mobil zu arbeiten
Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit auf einen eigenen Dienstwagen
Es gibt die Möglichkeit einer Wallbox für dein E-Auto
Für deinen E-Auto Dienstwagen er hältst du 70€ Steuerfreien Ladezuschuss / Monat
Du kannst an Weiterbildungsmaßnahmen & Zertifizierungen (z.B. für Fachgebiete wie Netzwerk, Server, Sicherheit uvm.) teilnehmen
Wenn Du willst, kannst du dein Aufgabengebiet durch weitere Aufgaben erweitern
Es findet eine jährliche Gehaltsüberprüfung im Zuge der Jahresgespräche statt
Du bekommst 300€ Rufbereitschaftspauschale / Monat nach Einarbeitung
Wir führen mehrmals im Jahr Teambuilding-Maßnahmen durch

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