IT-Kundenberater:in & Projektkoordinator:in (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Aachen

Deine Aufgaben

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und für Neukunden, die sich mit IT-Anfragen an uns wenden – ohne Kaltakquise.
Du entwickelst gemeinsam mit unserem Technikteam passende IT-Lösungen und präsentierst diese auf eine verständliche Art und Weise.
Du erstellst eigenständig Angebote in SAP Business One, nutzt ITSCOPE, um Preise für Hard- und Software zu recherchieren, und greifst dabei auf unseren umfangreichen Katalog an bestehenden Managed Services zurück, mit dem wir unseren Kunden bewährte IT-Betreuungspakete anbieten.
Für die Projektplanung, Ticketverwaltung und Zeiterfassung arbeitest du mit unserem IT-Service-Management-Tool TANSS, in dem alle Projekte und Servicevorgänge abgebildet werden.
Wenn unsere Techniker im Projekt auf ein Problem stoßen, das mit dem Kunden abgestimmt werden muss, übernimmst du die vermittelnde Kommunikation und sorgst dafür, dass Herausforderungen klar und lösungsorientiert besprochen werden.
Nach der Zusage des Kunden begleitest du das Projekt von der Planung bis zur Umsetzung.
Du koordinierst die Arbeit unserer Techniker, planst die Projekte so, dass alle Beteiligten jederzeit bestens informiert sind und effizient arbeiten können, behältst den Überblick über Zeiten, Budgets und Fortschritte und stellst sicher, dass sowohl unsere Kunden als auch unser Team zufrieden sind.

Dein Profil

Kommunikationsstärke: Du kannst gut zuhören und erklärst IT-Themen so, dass auch Nicht-Techniker sie verstehen.
Technische Kompetenz: Du bringst eine technische Ausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Bereich mit. Du bist technisch versiert genug, um Kundenanforderungen zu verstehen, Lösungen zu planen und mit unserem Technikteam auf Augenhöhe zu sprechen. Gleichzeitig liegt dein Schwerpunkt auf Beratung, Projektkoordination und Kundenkommunikation – nicht auf der eigenhändigen Umsetzung der technischen Aufgaben.
Organisationstalent: Du behältst Termine, Budgets und Projektfortschritte im Blick.
Kundenorientierung: Du hast ein Gespür für die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskunden und setzt diese gemeinsam mit unserem Team um.
Eigeninitiative und Teamgeist: Du arbeitest selbstständig, aber immer im engen Austausch mit Kollegen und Kunden.

Warum wir?

Das bieten wir dir:

Kommunikation auf Augenhöhe: Wir legen großen Wert auf eine offene, ergebnisorientierte Kommunikation im gesamten Team.
Modernes Arbeitsumfeld: Arbeite mit modernster Büroausstattung, die deinen Arbeitsplatz effizient, angenehm und ergonomisch macht.
Attraktive Vergütung: Du erhältst einen Arbeitsvertrag mit individuellen und erfolgsorientierten Vergütungs- und Sozialleistungen sowie – auf Wunsch – einen auf deine Bedürfnisse abgestimmten Dienstwagen.
Mobilität mit E-Auto: Möglichkeit zur Wallbox-Installation für dein E-Auto und 70 € steuerfreier monatlicher Zuschuss für das Laden deines E-Dienstwagens.
Flexibilität: Genieße flexible Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
Mobiles Arbeiten: Nach erfolgreicher Einarbeitung bieten wir dir die Möglichkeit, flexibel im Home-Office oder mobil zu arbeiten.
Erholung: Du erhältst 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Zusatzleistungen: Wir bieten dir steuerfreie Sachbezüge, z. B. über die Spendit Card.
Teamspirit: Mehrmals im Jahr finden Teamevents und Teambuilding-Maßnahmen statt, um den Zusammenhalt weiter zu stärken.

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Über uns

Wenn du nach einem neuen Arbeitgeber suchst, der dir die Möglichkeit bietet, deine Fähigkeiten und Stärken voll auszuschöpfen, dann ist die EXPLETO GmbH genau der richtige Ort für dich.

Wir sind ein Unternehmen, das sich auf zuverlässige und umfangreiche IT-Dienstleistungen spezialisiert hat und auf der Suche nach motivierten Mitarbeiter*innen ist, die Verantwortung übernehmen möchten.

Wir legen großen Wert auf eine lösungsorientierte, persönliche Beratung und langfristige Partnerschaften, die eine sichere Umsetzung und Betreuung der IT unserer Kund*innen gewährleisten.

Dafür benötigen wir Mitarbeiter*innen, die sich durch Expertise und Engagement auszeichnen.

Bei uns herrscht eine Arbeitsatmosphäre, die durch extrem flache Hierarchien und einen hohen Teamgeist geprägt ist. Jede*r Mitarbeiter*in ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens und trägt zum Erfolg bei. Wir möchten gemeinsam mit dir deine Stärken erkennen und ausbauen.

Wenn du Teil eines Unternehmens sein möchtest, das auf Partnerschaft, Expertise und Engagement setzt, um seine Kund*innen mit erstklassigen IT-Lösungen zu unterstützen, dann solltest du dich jetzt bei uns bewerben.

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